Обмен и возврат:

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). В случае заводского брака в полученном товаре мы гарантированно обменяем Ваш товар на новый. 

Обратите внимание: Возврат возможен только при получении товара! Вскрывайте упаковку во время получения, при курьере! В других случаях возврат товара невозможен!


Целостность товара:

Для обеспечения сохранности и целостности товара все заказы упаковываются в индивидуальные номерные пакеты, которые запечатываются при отгрузке товара. Каждый пакет имеет вкладку с номером заказа и фамилией комплектовщика. Курьер не имеет доступа к товару и передает покупателю запечатанный пакет. При получении посылки покупателю необходимо вскрыть пакет и проверить товар.

Обращаем Ваше внимание, что товар в присутствии курьера проверяется клиентом. Если клиент принимает заказ без проверки, то поставщик не несёт ответственности за целостность товара.

Если у Вас есть претензии к упаковке и внешнему виду товара, необходимо сразу зафиксировать нарушения и незамедлительно сообщить нашим менеджерам по адресу manager@pahni.ru или по телефону +7 (989) 805-21-15.